L’allegato 1, parte integrante del presente accordo, riporta la quantità dei turnì necessari a garantire, per singola Dìrezíone di Tronco, mese per mese il corretto dimensionamento dell'esazione manuale.

A livello locale le parti, fermo rimanendo la quantità di turni mensili individuati, definiranno il fabbisogno per le singole stazioni utilizzando i seguen criteri, in ordine di priorità:

apertura delle piste manuali in funzione dei diversi volumi di traffico che si registrano anche all'interno dello stesso turno con conseguente fruizione delle pause nei momenti di minor traffico; eliminazione dei livelli di servizio "politici', con stretta correlazìone tra presenze in servizio ed andamento del traffico che si diversifica in relazione alla stagionalità, al giorno della settimana, al turno

gestione dell'orarío di effettiva presenza in pista più coerente con le previsioni contrattuali

aumento della produttività ìndìviduale;

effetti derivanti dagli interventi tecnologicì di seguito riportati.

Le parti firmatarie del presente accordo, convengono di monitorare l'andamento delle intese che verranno raggiunte a livello locale, al fine di verificare la loro corrispondenza con i principi ed i risultati definiti.

Le parti, infine, per l'arco temporale di riferimento del Protocollo 7.12.2001, convengono di definire, attraverso un confronto periodico, cadenzato per ogni anno solare, gli interventi da realizzare nel comparto esazione in funzione del piano delle uscite del personale esattoríale previsto per l'anno di rifefimento, delle ricollocazioni che verranno individuate, del contenitnento delle prestazioni aggiuntive. In funzione degli elementi suddetti e dell’andamento dell'automazione verrà definita l'esigenza di recupero di produttività individuale.

Piano di Automazione

Con l'obiettivo di supportare il raggiungimento della produttività sopra individuata, le parti concordano sulla installazione complessiva di 118 casse automatiche "pofifunzionali", secondo il piano predisposto nell'allegato 2. Di queste, n. 17 rappresentano il completamento del precedente piano di automazíone.

Le parti, inoltre, concordano sul piano di standardizzazione delle strutture e sulla installazione di n.30 porte Viacard, individuato nell'allegato 3.

Punto Blu

Le parti nel riconferrnare l'importanza del Punto Blu in una logica di qualità di servizio offerto, convengono sui seguenti interventi-.

Orario di apertura: a decorrere dal 1.07.2002 l'orario di apertura al pubblico sarà il seguente: dal Lunedì al Venerdì 08.00- 19.00 - Sabato 08.30 -12.30 / 13.30 - 17,00.

Organìco- per meglio rispondere alle esigenze della clìentela, i Punto Blu verranno gestiti con personale dedicato, nelle quantità previste nell'allegato 4, parte integrante del presente accordo.

Per coprire le esigenze derivanti dall'orario di apertura dei Punto Blu, detto personale, che avrà le modalità di erogazione della prestazione contrattualmente previste per il personale non turnista, articolerà la propria prestazione attraverso uno schema di orari giornalieri sfalsati di otto ore (di norma con 15 minuti di anticipo o di posticipo rispetto agli orari di apertura al pubblico), con intervallo di 1 ora, e di riposi settimanali secondo una cadenza sabato/domenica - domenica/lunedì.

A fronte di tale articolazìorie verrà corrisposta, su base mensile, l'indennità orario sfalsato per il personale non tumista con gli stessi criteri di erogazìone previsti per la corresponsione dell'indennità lavori complementari. La copertura delle necessità di organico, fermo rimanendo l'attuale livello di inquadramento, verrà attuata attraverso la valutazione, tra il personale esattoriale che ne faccia richiesta, dei requisiti professionali necessari ad una migliore gestione dei Punto Blu. Al fine di migliorare il servizio da erogare al cliente, l'Azienda predisporrà appositi e mirati ìnterventi di formazione professionale, secondo specifici interventi formativi finalizzati a migliorare le conoscenze professionali sulle procedure e sui sistemi informatici e di esazione automatizzata e le capacità relazionali e di risoluzione dei problemi nel rapporto con la clientela.